KB손해보험은 2일 오전 사내 방송과 공식 유튜브 채널을 통해 2026년 시무식을 개최하고 새해 경영 방향을 공유했다.

 구본욱 KB손해보험 사장/사진=KB손해보험 제공

이날 시무식에서 구본욱 사장은 영업 가족과 임직원들에게 새해 인사를 전하며, 지난 한 해의 경영 성과를 돌아보고 2026년을 이끌어갈 전략 방향을 제시했다.

구 사장은 국내외 경기 둔화와 금융시장 변동성 확대, 새로운 회계·자본 체계 정착 등 어려운 경영 환경 속에서도 장기·자동차보험 시장 지위 개선, 전 채널 신규 매출 확대, CSM 순증을 통한 안정적인 미래 이익 기반을 확보한 점을 주요 성과로 꼽으며 임직원들의 헌신과 노고에 감사를 표했다.

이어 “저성장 고착화와 금융시장 불확실성 확대, 자본 규제 강화, 디지털 플랫폼 기업의 공세 등 새로운 위기가 본격화되는 시기”라며 “위기를 기회로 전환하기 위한 준비된 대응을 실행해야 한다”고 강조했다.

KB손해보험은 이러한 경영 환경 인식을 바탕으로 △고객 최우선 경영 △미래 지향적 사업 모델 구축 △역동적 조직문화 확산을 2026년 3대 핵심 전략 방향으로 제시했다.

구 사장은 먼저 고객 최우선 경영과 관련해 “경쟁이 치열할수록 고객 경험의 차별화가 재무적 성과로 이어지는 선순환 구조를 만들어야 한다”며 “윤리경영과 내부통제, 소비자 보호는 고객 신뢰와 직결된 절대 가치로, KB손해보험의 방식이 업계 표준이 되도록 실천해 나가야 한다”고 말했다.

또한, ‘국민 모두의 평생 희망파트너’라는 미션 아래 금융 소외 취약 계층을 위한 맞춤형 상품과 서비스 개발, 본업과 연계한 사회적 책임 활동을 지속 확대하며 ‘돌봄’과 ‘상생’의 가치를 실천하겠다고 밝혔다.

미래 지향적 사업 모델 구축과 관련해서는 안정적인 자본 관리 기반의 질적 성장 전환과 함께, 전통 보험 사업의 성장 한계를 돌파하기 위한 사업 포트폴리오 전환을 통해 안정적인 이익 기반을 확보하겠다는 방침을 밝혔다.

아울러 빠른 판단과 과감한 실행이 가능한 역동적 조직문화 확산의 중요성도 강조했다. 구 사장은 “아무리 훌륭한 전략과 프로세스가 있어도 조직문화가 뒷받침되지 않으면 성과로 이어질 수 없다”며 “관행을 깨는 도전과 실행이 일상화된 조직으로 변화해 나가야 한다”고 말했다.

구 사장은 끝으로 “견고한 펀더멘털을 기반으로 준비한 과제들을 속도감 있게 실행해 국내 대표 손해보험사로서의 위상을 더욱 공고히 하자”며 “유지경성(有志竟成)의 자세로 도전 위에 성장이 쌓이고, 성장이 다시 뚜렷한 성과로 이어지는 한 해를 함께 만들어 가자”고 당부했다.

[경제엔미디어=박철홍 기자]