KT·SK텔레콤·LG유플러스 등 이동통신 3사가 아이폰용 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징 서비스를 정식으로 전환했다.

통신 3사는 21일 아이폰 RCS 기업 메시징의 안정성과 호환성 검증을 마치고 정식 서비스를 시작했다고 밝혔다. 

 통신 3사가 아이폰 RCS 기업 메시징 서비스를 정식으로 전환한다.

RCS는 기존 문자메시지(SMS)나 멀티미디어메시지(MMS)보다 긴 글과 고화질 이미지·파일을 전송할 수 있는 차세대 메시징 서비스다.

그동안 국내에서는 안드로이드 운영체제(OS)에서만 RCS 이용이 가능했으나, 지난해부터 애플 iOS에서도 RCS가 지원되기 시작했다. 

통신 3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 RCS 개인 간 메시지(P2P) 정식 서비스와 함께 RCS 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 제공해 왔다.

이후 서비스 안정성과 기능 최적화를 진행한 결과, 이번에 아이폰 RCS 기업 메시징을 정식 서비스로 전환하게 됐다. 아이폰 11 시리즈 이후 모델에서 iOS 26 이상을 사용하는 고객이면 이용할 수 있다.

정식 서비스 적용으로 아이폰 RCS 기업 메시징 환경도 크게 개선됐다. 기존에는 기업이 발송한 장문형 메시지가 일부 생략돼 표시되면서 가독성이 떨어졌으나, 버튼이 없는 글자형 메시지의 경우 긴 내용이 빠짐없이 전달되도록 개선됐다.

또 아이폰에서도 기업 메시지 수신 시 ‘브랜드 프로필’을 확인할 수 있게 됐다. 기업이 RCS Biz Center에 브랜드를 등록하면 메시지 발송 시 브랜드 로고가 자동으로 노출돼 수신자의 신뢰도를 높일 수 있으며, 이는 스미싱 범죄 예방에도 도움이 될 것으로 기대된다.

RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응에 대한 통계 데이터를 제공해 마케팅 효과를 보다 정밀하게 분석할 수 있다는 장점도 있다. 

기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용의 이미지 템플릿 상품을 통해 중소기업과 스타트업도 부담 없이 다양한 마케팅 이미지를 활용할 수 있다.

해당 서비스는 통신 3사 가입자는 물론 알뜰폰(MVNO) 이용자에게도 발송 가능하며, 로밍 중인 고객도 국내외 어디서나 기업 메시지를 수신할 수 있다.

현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만 명에 달한다. 

통신 3사는 “아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환을 통해 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다”며, “앞으로도 혁신적인 통신 기술과 서비스를 통해 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

[경제엔미디어=김재호 기자]