쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태와 각종 노동·형사 논란과 관련해, 국민 다수가 강도 높은 법적 책임을 요구하고 있는 것으로 나타났다.

여론조사 전문기관 리얼미터가 제보팀장의 의뢰로 실시한 조사에 따르면, 쿠팡에 대한 적절한 처벌 수위로 ‘책임자 사법처리’를 꼽은 응답이 32.0%로 가장 높았다. 

 조사 결과/인포그래픽=리얼미터 제공

이어 ‘영업정지’가 29.4%로 뒤를 이었으며, ‘과태료 부과’ 14.3%, ‘신규사업 제한’ 6.1% 순으로 조사됐다. ‘기타 및 잘 모름’ 응답은 18.1%였다.

퇴직금 사건 수사 외압 의혹과 관련해 쿠팡의 형사·노동 사건 전반에 대한 전수조사 필요성에 대해서는 응답자의 67.3%가 동의한다고 답해, 비동의(22.6%)를 크게 웃돌았다.

국민적 공분을 가장 크게 일으킨 김범석 쿠팡 의장의 행보로는 ‘미국 법인 구조를 내세워 한국 소비자의 권리와 국내법 적용을 경시하는 듯한 태도’가 23.3%로 가장 많이 지목됐다. 

이어 ‘실질적 지배주주임에도 한국 법인 대표를 앞세워 책임을 회피하는 듯한 모습’이 22.5%를 차지했다. 

이 밖에도 ‘사고 수습보다 미국 정치권을 상대로 한 로비 활동에 치중하는 듯한 태도’(18.6%), ‘증거 인멸 지시 의혹·과로사 은폐 의혹 등 각종 논란’(13.5%), ‘글로벌 경영 일정을 이유로 국회 청문회 불출석 통보’(6.5%) 등이 뒤를 이었다.

김 의장이 실질적 지배주주임에도 불구하고 ‘미국 국적을 내세워 사회적 책임을 회피하고 있다’는 비판에 대해 응답자의 69.1%가 공감한다고 답했으며, 비공감은 24.3%였다. 

또한, ‘정당한 사유 없이 국회에 출석하지 않는 외국인 경영자의 국내 입국을 제한하거나 금지하는 법안’에 대해서는 63.2%가 찬성 의사를 밝혔고, 반대는 23.2%로 집계됐다.

최근 언론에 보도된 이메일 삭제 등 증거 인멸 지시 의혹과 과로사 은폐 의혹 등 김 의장을 둘러싼 사회적 논란이 쿠팡 서비스 이용에 영향을 미쳤다는 응답은 68.5%에 달했다. 

구체적으로 ‘탈퇴를 고민 중’이라는 응답이 26.1%, ‘아직 탈퇴하지 않았지만 이용 횟수를 줄일 예정’이 18.5%, ‘이미 탈퇴했다’는 응답이 16.1%로, 이른바 ‘탈(脫)쿠팡’ 성향이 전체의 60%에 이르는 것으로 나타났다. 

반면 ‘기존과 동일하게 이용한다’는 응답은 19.2%, ‘처음부터 이용한 적이 없다’는 응답은 16.2%였으며, 기타 및 잘 모름은 4.0%였다.

이번 조사는 2025년 12월 26일 전국 만 18세 이상 남녀를 대상으로 무선전화 100% 무작위 생성 표집틀(RDD)을 활용한 자동응답조사 방식으로 실시됐다. 전체 응답률은 4.4%로, 최종 512명이 응답했다. 

표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.3%포인트이며, 통계보정은 2025년 10월 말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별·연령대·권역별 림가중 방식이 적용됐다.

[경제엔미디어=장민철 기자]