하나은행은 디지털 경쟁력 강화를 위한 차세대 디지털 플랫폼 구축 사업 ‘프로젝트 FIRST’를 성공적으로 완료하고 19일부터 본격적인 운영에 돌입했다고 밝혔다.

 이미지=하나은행 제공

‘프로젝트 FIRST’는 2024년 12월 착수한 사업으로, 모바일·기업뱅킹·상품·마케팅 등 전 업무 시스템을 아우르는 디지털 플랫폼 고도화 프로젝트다. ‘다시 하나답게! 손님 속으로!’를 방향성으로 △손님 경험 강화 △디지털 플랫폼 혁신 △기반 인프라 고도화를 핵심 과제로 추진됐다.

이번 사업을 통해 개인 및 기업 손님을 위한 디지털 채널과 업무 시스템 전반을 재정비함으로써 손님 중심 금융 서비스 제공 역량을 한층 강화했다. 특히 보안 체계를 고도화해 플랫폼의 안정성과 신뢰성을 높였으며, 변화하는 금융 환경에 대한 대응력을 강화했다.

하나은행은 대표 모바일 애플리케이션 ‘하나원큐’를 19일 새롭게 선보였다. 새로 개편된 ‘하나원큐’는 통합 자산관리 중심의 화면 구조를 적용하고 주요 금융 서비스에 대한 접근성을 높였으며, 이용 동선을 간소화해 손님이 보다 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있도록 개선했다. 이를 통해 이용자는 직관적이고 일관된 디지털 금융 환경을 경험할 수 있을 것으로 기대된다.

기업 손님을 위한 ‘기업뱅킹 채널’은 20일 야간부터 새로운 서비스를 제공한다. 기업 맞춤형 화면 구성과 편리한 내부 결재 기능을 도입하고, 강화된 내부통제 기능을 적용해 업무 편의성과 접근성을 높였다.

또한, 상품 처리 시스템을 고도화해 디지털 기반의 상품 개발·운영 체계를 정비했다. 손님의 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 구현하고, 상품 가입 절차를 간소화했으며, 사용자 중심의 마케팅 플랫폼을 구축했다. 아울러 플랫폼 운영의 안정성과 확장성을 확보하기 위해 기반 인프라를 고도화해 비대면 채널 경쟁력을 강화했다.

하나은행 디지털 전략사업부 관계자는 “‘프로젝트 FIRST’ 구축 완료를 계기로 변화하는 금융 환경에 선제적으로 대응하고, 손님에게 더욱 편리하고 안정적인 금융 서비스를 제공하기 위한 디지털 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 밝혔다.

[경제엔미디어=박철홍 기자]